Política de privacidad de la app Margaritas Conductor
Versión del 2026-10-06 · Las Margaritas
La app «Margaritas Conductor» la usan las personas que reparten los pedidos de Las Margaritas. Esta política explica qué datos recoge la app, cuándo, quién los ve y para qué. Al pulsar «Acepto» en la app usted acepta esta versión de la política.
Qué datos recoge la app
- Ubicación precisa del teléfono, aproximadamente cada 20 segundos mientras dura la jornada (latitud, longitud, precisión, velocidad, rumbo y nivel de batería).
- Modelo del teléfono y versión de la app, para identificar el dispositivo vinculado y saber si necesita actualizarse.
- Nombre del conductor, tal como está registrado en el sistema de logística.
- Token de notificaciones del teléfono, para enviarle avisos de la operación (pedidos asignados, cambios de hora).
- Eventos que explican una desconexión durante la jornada: ubicación apagada o encendida, permiso de ubicación retirado, modo avión, pérdida y regreso de la red, ahorro de energía, batería baja, reinicio o apagado del teléfono y la razón por la que se cerró la app.
- Lo que usted registra en los pedidos: cada entrega con su resultado, la hora y el lugar donde la marcó y lo cobrado (medio y valor); las novedades que reporte, y las notas que escriba en ellas.
- El motivo y la nota que usted escribe al finalizar la jornada durante su turno de nómina.
El modelo del teléfono y el token de notificaciones se envían solo después de que usted pulsa «Acepto».
Cuándo se comparte la ubicación
Solo entre «Iniciar jornada» (o «Conectarme») y «Finalizar jornada» (o «Desconectarme»). Durante la jornada la app sigue compartiendo la ubicación aunque la pantalla esté apagada o la app no esté en primer plano; para eso muestra una notificación permanente. Fuera de la jornada la app no lee ni envía la ubicación, ni registra eventos de conexión; solo al volver a abrirla informa por qué se cerró si eso ocurrió durante una jornada. Si usted olvida finalizarla, la jornada se cierra sola: para el personal fijo, 30 minutos después de que la nómina registre su salida; en todo caso, 12 horas después de iniciada.
Quién ve los datos
Únicamente los usuarios autenticados del tablero de logística de Las Margaritas (coordinación de logística, caja y administración) y los supervisores de domiciliarios de la empresa.
Los supervisores consultan desde esta misma app, con un código personal que solo genera la administración. Durante la jornada ven su ubicación, la señal y la batería del teléfono, su vehículo, los pedidos que lleva y sus desconexiones, y su número de celular registrado en logística, para llamarle o escribirle por WhatsApp. Solo consultan: no pueden cambiar nada.
Los datos no se venden ni se comparten con terceros.
Para qué se usan
Para coordinar los domicilios del día — saber qué pedido va con quién, estimar llegadas y atender novedades —, para saber por qué un teléfono dejó de reportar y para la auditoría de la jornada: hora de inicio y fin, salidas, entregas y desconexiones. La ubicación que queda registrada cuando usted marca una entrega también se usa para ubicar mejor la dirección del cliente.
Cuánto tiempo se conservan
El recorrido de la jornada (la ubicación tomada cada 20 segundos) se conserva 90 días y luego se borra automáticamente. El resumen de cada jornada (quién, con qué vehículo, desde y hasta qué hora, por qué terminó y la última ubicación que reportó el teléfono), los eventos de conexión y las desconexiones con su causa se conservan como parte del registro de la operación.
La ubicación que queda registrada cuando usted marca una entrega se conserva con el registro de esa entrega mientras se necesite para verificarla, liquidar su pago o atender un reclamo. Los puntos que el sistema aprende de esas ubicaciones quedan como la ubicación de la dirección del cliente y no dicen quién marcó las entregas. Para no aprender los lugares propios de cada domiciliario, el sistema compara en memoria las ubicaciones de las entregas con la primera y la última ubicación de sus jornadas, y no guarda esa comparación.
Jornada y turno de nómina
Para el personal fijo, la jornada de la app se abre con el turno de nómina marcado en el biométrico. Si durante el turno de nómina usted finaliza la jornada, apaga la ubicación, retira el permiso de ubicación, activa el modo avión o cierra la app a la fuerza, su supervisor recibe una alerta con la hora y el motivo. Una pérdida de señal, de batería o un reinicio del teléfono quedan registrados, pero no generan alerta. La app nunca le impide finalizar la jornada ni desconectarse.
Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, y revocar esta autorización, escribiendo al correo de contacto de esta política o al área de logística de la empresa. Al revocarla, el dispositivo se desvincula y la app deja de funcionar para esa persona.
Contacto
Las Margaritas · Atención al cliente · [email protected]